Política de Reembolso e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pela internet.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@eletricistarodrigues.com.br informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias, o cliente poderá solicitar:
- Troca por outro igual
- Crédito na loja
- Reembolso do valor pago
Prazo para notificação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Solicitamos o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou dano.
3. Processo de Devolução
Após a solicitação:
O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento no nosso centro de distribuição.
Enviaremos por e-mail o código de logística reversa para postagem gratuita nos Correios (quando aplicável).
4. Aprovação e Reembolso
Se a devolução for aprovada:
Prazo de estorno: até 7 dias úteis após a análise.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
5. Casos em que não há reembolso
Não será possível reembolsar pedidos com:
Itens sem nota fiscal ou acessórios originais
Sinais de uso ou danos causados pelo cliente
Produtos devolvidos fora do prazo
6. Contato
Dúvidas? Fale com nosso atendimento:
📧 contato@eletricistarodrigues.com.br
📞11 974941931
🕐 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.